岗位职责  
1. 主动迎接和送别到店及离店客人，提供微笑服务，询问并满足客人基本需求。  
2. 引导客人完成入住、退房、订餐及宴会预订等流程，确保服务高效有序。  
3. 接待来访宾客，准确解答各类咨询问题，提升客户满意度。  
4. 受理客人投诉与求助，及时处理可解决事项，对复杂问题迅速上报并跟进结果反馈。  
任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识 。  
2.  具备基础的计算机操作技能，熟悉办公软件应用。  
上班时间：倒班制   具体时间电话沟通

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