岗位职责：
1、负责礼宾台及宾客关系部团队的培训与管理，提升员工专业能力与服务水平；
2、制定并实施员工培训计划，确保团队服务标准统一，持续提升服务质量；
3、关注员工成长，挖掘潜力人才，提升整体团队业务水平；
4、积极为酒店运营与发展建言献策，提升客户满意度。
任职要求：
1、具备优秀的沟通协调能力，拥有较强的服务意识和团队管理经验；
2、熟悉酒店前厅及宾客服务流程，了解相关劳动法规及人力资源管理知识，有相关工作经验；
3、具备良好的职业素养与责任心，能够有效处理客户投诉与突发事件；
4、有较强的学习能力和适应能力，能快速融入团队并推动工作进展；
5、具备良好的抗压能力与执行力；
6、上班时间：具体时间电话沟通。

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